-숙지기본안내-

주카스페이스에서는 상품 발송시 3차 검품시스템과 바코드시스템을 도입

오배송과 하자상품을 최대한 줄이기 위해 확인후 발송하고 있습니다.

또한 상품 발송시마다 CCTV로 확인하고 있어 회원님들에게 안전하고 빠른배송을 진행하여

최고의 만족도를 드릴려고 노력하고 있습니다.

꼭 제품을 받으신 직후 제품을 확인해 주시기 바랍니다.

확인하신후 문제가 있는게 판단이된다면 행동을 멈춰주시고 고객센터로 글이나 전화로 등록해주세요

수선,세탁부주의나 착용후에 하자 발생,원단 불량으로 새상품이 아닌 상태에서 반품을 요청하는경우

절대 교환이나 환불이 불가하며 수선될수 있는 제품은 수선진행하고 있습니다.

악의적으로 교환이나 반품, 욕설이나 폭언등의 일이 반복될수록 제품의 원자재상승이나

원활하지 못한 업무로 다른 회원님의 피해가 생기고 있습니다.

계속적인 클레임은 악의적인 업무방해로 판단되어 법적인 조치를 취할수 밖에 없습니다.

악의적인 댓글과 추측성 글들은 통보없이 삭제됩니다.

고객센터에 폭언과 협박은 모욕죄로 처벌받을수 있습니다.

항상 주카스페이스를 사랑해주시고 응원해주시는 회원님들에게 가격이상의 품질과 서비스를

드리기 위해 최선을 다하고 노력하겠습니다.

-환불 규정-

전자상거래법 제17조 2항에 의거

세탁부주의로 제품이 손상,수선, 착용한 상품에 대해서는 절대로 환불은 되지 않습니다.

착용한 상품을 환불요청시 안내없이 재반송되니 이점 양해바랍니다.

----------교환/반품 안내----------

주문내역에서 직접 반품,교환접수 가능하며 직접 접수가 어려우신경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 접수도움드리겠습니다.

회원님께서 직접 접수도 가능하며 방법 안내드리겠습니다.

1.주문내역에서 주문번호 하단에 교환,반품신청 가능합니다.

2.신청후 원하시는 상품을 교환,반품 접수해주세요

① 교환신청시

받으신상품선택<동일상품or다른상품교환 선택<선택후 옵션선택<변경버튼<교환신청<확인

②반품신청시

받으신상품선택<선택후 반품선택<반품사유 메모남겨주세요^^

-원하는 처리사항 :

(통장환불시은행,계좌번호,예금주 까지)

3.수거신청시 대한통운택배기사님 방문해서 수거원하시면 수거신청접수해주세요.

  직접발송시 반드시 선불로 결제해서 보내주세요.

(택배반송주소 서울시 강북구 한천로 1071태양빌딩 6층 주카스페이스(우편번호 01070)

 수거신청 or직접발송선택

4.수거신청시(직접발송제외)배송받았던 곳으로 기사님방문요청시 배송지정보와 동일선택해주시고

다른곳으로 기사님 방문원하시면 수거지변경으로 선택해주세요.

배송지정보와동일 or 수거지변경

5.교환신청 또는 반품신청버튼

신청하시겠습니다.<확인 누르면 접수완료됩니다.

6.최종적으로 주문내역에서 확인가능하며 잘못된 주문의 경우 철회접수해주시면 

접수내역은 취소로 진행됩니다.

*배송/ 제품 불량의 경우에 한해서 배송비 부담없이 물품만

포장해 반송해주시면 됩니다.

*오배송/제품 불량이 아닌 경우에 반품/교환을 원하는 경우, 아래와

같은 방식으로 동봉 금액이 결정 됩니다.

-카드결제 반품 : 배송비 (6,000원) 동봉하여 반송

-현금결제 7만원 미만 반품 : 반송택배지 (3000원) 동봉하여 반송

-현금결제 7만원 이상 반품 : 무료배송비 반송택배비 (6,000원) 동봉하여 반송

배송비의 경우 휴대폰환불제외하고 결제방법에서 차감도움드리겠습니다.

-교환시 : 국민은행 694-7010-143-0723예금주 : (주)맨비컴퍼니왕복배송비 (6,000원) 입금

※ 오배송,불량으로 인해 제품을 교환할 경우 배송비는 무료지만 환불을 원할경우

초기 배송비와 반품배송비는 지불해주셔야합니다.

<타택배반품주소 : 서울 강북구 수유동 189-49 태양빌딩 6층 주카스페이스  (타택배이용시 반드시 선불로 결제해주세요) >

<고객센터 :070 - 7424 -5263  평일 am10:00 - pm-05:00  주말 공휴일 휴무>